Governança e Operações

Serviço de governança é um conjunto de práticas, padrões e relacionamentos estruturados, assumidos por todos os colaboradores da empresa com a finalidade de garantir controles efetivos, ampliar os processos de segurança, minimizar os riscos, ampliar o desempenho, otimizar as aplicações, reduzir os custos, suportar as melhores decisões e consequentemente alinhar TI aos negócios e implementando as melhores práticas de governança do mercado.

Manter disponíveis profissionais especializados para realizar algum monitoramento diário do ambiente, da aplicação, dos cubos, dos relatórios, das rotinas e etc... Ou em caso de falhas, instabilidade e outras necessidades como configuração, gerenciamento de recursos e verificações intervindo emergencialmente.

  • Gestão e suporte a aplicações
  • Administração e acompanhamento de ambiente
  • Plantões 24x7, 14x7, 8x5 ou Sob demanda.

Contrato de sustentação com um limite de horas (franquia) para realizar pequenas atuações evolutivas e corretivas com níveis de serviços (SLA) pré-estabelecido e equipe por conta.